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以下是对原文的改写:
上个月,许多Windows 10和Windows 11用户反馈遇到了一个问题:他们的打印机名称被篡改,且HP Smart应用被强行装置。尽管微软初时未能及时认可该问题,但最终确认问题源头并非惠普。
那些遭遇这一异常状况的用户期待已久的修复方案现已推出——微软发布了名为KB5034510的打印机元数据故障排除工具(2023年12月版)。微软声明,该工具能恢复所有先前下载的打印机模块信息和图标,同时将清除HP LaserJet M101-M106的相关信息、图标以及应用链接,并针对未使用HP打印机的用户卸载HP Smart应用。
尽管该问题不影响打印功能,但仍对用户造成了不小的困扰。故障排除工具的推出将普遍让用户松了一口气。运行此工具会扫描系统内的打印机,并清除对HP LaserJet M101-M106的所有引用,除非用户确实使用该型号打印机。
微软还提示,如果检测到不准确的元数据、未安装惠普打印机或惠普打印机驱动程序,且HP Smart应用在2023年11月25日之后被安装,该工具会自动卸载它。
要使用此故障排除工具,需遵循以下指南:
1. 企业管理员执行此工具时,需以本地系统账户运行以确保对所有用户和会话的打印机进行纠正。可以利用PsExec或Windows任务计划程序等工具以本地系统身份运行命令。
2. 当用户自主管理打印机并运行此工具时,需使用管理员权限。以下是执行并验证工具有效性的步骤建议:
- 点击“开始”,输入cmd,右键点击“命令提示符”,并选择“以管理员身份运行”。
- 在命令提示符中输入cd /d “[工具下载路径]”,然后回车。
- 根据设备类型输入对应的文件名(例如PrintMetadataTroubleshooterX86.exe),然后回车。
3. 工具在修正了不准确打印机信息的设备上会反馈“故障排除成功完成”的消息。若设备未受影响,则会显示“故障排除程序不适用,因为元数据包未找到”。
微软提醒用户,图标和元数据的更改可能在工具运行后数小时才生效。
若您遇到此问题,可以点击这里下载KB5034510:Microsoft打印机元数据故障排除工具(2023年12月版)。更多信息请访问微软支持页面获取。